返金ポリシー

返金・返品ポリシー

MARKET SUPERNOVAは
韓国商品を代理購入し、海外へ発送する
購入代行サービスです。

当社は製造元ではありません。
韓国内の販売店からお客様に代わって購入いたします。

ご注文完了後のキャンセルはできません。

購入代行サービスの特性上、
原則として交換・返金は不可です。

ただし、以下すべてに該当する場合のみ確認いたします。

✓ 注文内容と明らかに異なる商品
✓ 重大な機能不良
✓ 商品到着後3日以内のご連絡
✓ 写真または動画の証拠提出

※事前連絡なしの返送は受付できません。

・お客様都合（イメージ違い）
・色／サイズ選択ミス
・メーカー基準内の微細な傷
・外装パッケージの軽微な損傷
・国際配送中の軽微な外観ダメージ
・開封後に使用痕がある商品
・限定商品／食品／衛生用品

・国際送料は返金不可
・返品時の送料／通関費用はお客様負担
・関税・輸入税はお客様負担

当社は以下について直接責任を負いません。

・メーカーの品質問題
・メーカーの仕様／パッケージ変更
・配送会社による遅延

ショップ内チャットよりご連絡ください。